BTS Management Commercial Opérationnel
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) prend en charge la responsabilité opérationnelle de tout ou d’une partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO se charge de la relation client dans sa globalité ainsi que de l’animation et de la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Conditions d’admission :
Cette formation est ouverte à la candidature des étudiants titulaires des diplômes sanctionnant les études du premier cycle. L’admission des étudiants est subordonnée à l’examen du dossier du candidat par le jury de sélection de la formation. Tout étudiant souhaitant postuler à cette formation doit transmettre son dossier de candidature à l’adresse électronique suivante : admission@espic.com
Programme d’étude :
| Modules de formation |
|---|
| E1 – Culture Générale et Expression |
| E2 – Communication en langue vivante étrangère : Anglais |
| E3 – Culture économique, juridique et managériale |
| E41 – Développement de la relation client et vente conseil |
| E42 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale |
| E5 – Gestion opérationnelle |
| E6 – Management de l’équipe commerciale |
Conditions d’examens
- Stage : obligatoire
- Période de stage : selon le rythme d’alternance défini dans les calendriers de l’année universitaire.
- Examens : épreuves écrites et orales (Maison des examens)
- Durée stage : de 14 à 16 semaines 4 semaines en 1ère année et 10 semaines en 2ème année.
Métiers & Débouchés :
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur/conseil, Vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle, Chargé du service client
- Marchandiseur
- Manageur adjoint
- Manageur d’une unité commerciale de proximité