Certification Business Developer
CONTEXTE ET OBJECTIFS DE LA CERTIFICATION
Les entreprises françaises évoluent dans un environnement complexe qui reflète les défis économiques, politiques, technologiques, et sociétaux, auxquels elles font face.
Au sein d’un marché de plus en plus concurrentiel, ces entreprises ont plus que jamais besoin d’un service commercial performant capable de s’adapter aux changements de leur environnement et apte à améliorer leur position sur le marché.
Le business developer s’inscrit dans cette dynamique. Il a pour principale mission d’identifier des nouvelles opportunités de croissance pour l’entreprise. Bien plus qu’un simple acteur commercial, il est le personnage clé de la stratégie de développement d’une entreprise. Ses compétences font de lui un des piliers de l’entreprise.
Il est donc important pour les entreprises ayant pour but d’améliorer leur compétitivité et leur présence sur un marché d’avoir un business developer dans leur équipe.
Le business developer est un professionnel du développement commercial.
Acteur clé dans la stratégie de croissance d’une entreprise, sa principale mission est de développer le chiffre d’affaires et les bénéfices de l’entreprise pour laquelle il travaille.
Pour cela, il met au profit de l’entreprise son expertise dans l’analyse de marchés nationaux et internationaux pour détecter des nouvelles opportunités d’affaires.
Il élabore et développe des stratégies de croissance à moyen et à long terme pour exploiter ces opportunités.
Il pilote et exécute son plan de développement commerciale en prospectant ses futurs clients.
Il conduit des négociations complexes pour conclure des accords commerciaux rentables et durables pour son entreprise.
Il établit des relations mutuellement bénéfiques avec d’autres entreprises, ce qui peut conduire à des partenariats stratégiques, des collaborations innovantes et une expansion de son réseau.
Il intervient sur tout le cycle de vente, de la prospection de nouveaux comptes clients jusqu’à la signature du contrat, et reste constamment à l’affût des évolutions du marché pour pouvoir adapter les stratégies commerciales de l’entreprise et rester compétitif.
Le rôle de business developer implique une compréhension approfondie des dynamiques du marché, une capacité à anticiper les besoins des clients et à innover dans l’offre de produits ou services. La gestion de projet et le management d’équipe inclus dans son activité professionnelle lui imposent également d’avoir des compétences managériales.
C’est un profil très recherché qui connaît actuellement une pénurie de talents, et les entreprises rencontrent de grosses difficultés de recrutement sur ces compétences qui répondent à leur besoin.
Notre certification intervient dans ce contexte.
Elle permet à ses titulaires de sécuriser et/ou renforcer leur parcours professionnel en attestant de qualification et compétences fortement plébiscitées sur le marché du travail.
Elle facilite également le recrutement des entreprises en leur permettant d’identifier facilement les professionnels répondant à leur exigences de compétences métier et de qualification.
Le business developer peut travailler dans différents secteurs d’activité (industrie, construction, commerce, services) et sur des zones géographiques diverses (nationales et internationales). Pour cela, il doit être capable de prendre en main rapidement l’environnement dans lequel il évolue, tant sur le territoire que l’entreprise occupe (connaître les atouts économiques du territoire, les différentes entreprises implantées, les infrastructures de réseau, …) que sur les segments de marché sur lesquels son entreprise est présente.
Il peut travailler dans toutes les structures en quête de développement : TPE, PME, grandes entreprises. Les startups à la recherche de talents capables d’évoluer dans un environnement instable et exigeant, sont très friandes de business developers.
- Développeur d’affaires
- Développeur commercial
- Développeur de nouveaux marchés
- Ingénieur développement commercial
- Ingénieur d’affaires
- Chargé de développement commercial
- Commercial développeur
- Chargé d’expansion
- Chef de projet développement commercial
Bloc 1 : Conception de la stratégie commerciale
Activité 1 : Évaluation des défis stratégiques nationaux et internationaux
Activité 2 : Élaboration de la feuille de route de la stratégie commerciale
Bloc 2 : Développement et gestion du portefeuille clients au niveau national et international
Activité 3 : Mise en application du plan d’action de développement commercial
Activité 4 : Management du projet de développement commercial
Bloc 3 : Management inclusif des équipes et coordination des actions commerciales
Activité 5 : Management inclusif et coordination professionnelle
Bloc 4 : Innovation, digitalisation et transition écologique dans le développement commercial
Activité 6 : Intégration de l’intelligence artificielle (IA) et des enjeux durables dans la stratégie commerciale
Bloc 1 : Conception de la stratégie commerciale
C1. Étudier des marchés nationaux et internationaux pour détecter des nouveaux leviers de croissance propices au développement de l’entreprise et de son chiffre d’affaires, en évaluant les tendances économiques, technologiques et sociétales qui influencent un marché donné.
C2. Définir une stratégie commerciale alignée avec les tendances du marché national et/ou international, les besoins des consommateurs, et les ressources de l’entreprise, et élaborer un plan d’action structuré permettant le lancement sur le marché porteur.
Bloc 2 : Développement et gestion du portefeuille clients au niveau national et international
C3.1 Effectuer une veille stratégique, concurrentielle pour prévoir et suivre les évolutions du marché national et international et conduire les actions commerciales.
C3.2 Piloter la prospection et la présentation d’offres commerciales en structurant, coordonnant et suivant les actions à l’aide d’outils de gestion de projet, pour une efficacité de la mise en œuvre des actions de développement commercial et renforcer la présence de l’entreprise sur le marché national et international.
C.3.3 Développer des stratégies de fidélisation personnalisées pour augmenter la rétention et l’engagement des clients, en tenant compte de leur profil afin de concevoir une offre à valeur ajoutée adaptée à leurs attentes, et ainsi accroitre la rentabilité.
C.3.4 Répondre aux marchés publics et appels d’offres pour développer le portefeuille clients et sécuriser de nouveaux contrats en analysant les besoins des acheteurs, en dressant des propositions compétitives et en garantissant une conformité aux exigences réglementaires.
C.3.5 Mener des négociations complexes propres au métier pour conclure des accords bénéfiques et durables avec les interlocuteurs, en s’appuyant sur la méthode de la négociation raisonnée et l’approche gagnant-gagnant, pour optimiser la gestion du portefeuille client et la rentabilité des projets commerciaux.
C4.1 Piloter et analyser la performance du projet de développement commercial en utilisant des outils numériques (CRM, tableaux de bord) afin d’appliquer la mise en œuvre du plan et d’évaluer son impact.
C4.2 Adapter les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l’acquisition, la satisfaction et la rétention client en tenant compte de leur profil pour garantir l’efficacité opérationnelle du projet.
C4.3 Mettre en place un système de suivi et d’évaluation de la stratégie de développement commercial en utilisant des tableaux de bord de suivi des KPI pour ajuster les actions, préserver la gestion des comptes-clés et analyser la rentabilité du projet (Retour sur Investissement ROI) pour optimiser son efficacité et sa croissance d’une manière durable.
Bloc 3 : Management inclusif des équipes et coordination des actions commerciales
C5.1 Manager en définissant un cadre de management efficace et coordonner les équipes commerciales en encadrant, améliorant la qualité de vie au travail (QVT) et motivant les équipes pour atteindre les objectifs commerciaux et les aligner avec les objectifs stratégiques, en facilitant la communication avec l’équipe et avec les différents services (marketing, vente, finance, logistique).
C5.2 Élaborer des actions de communication commerciale aux interlocuteurs internes et aux partenaires externes en adaptant son discours bilingue en français et en anglais.
C5.3 Piloter l’accessibilité et l’inclusion des collaborateurs en situation de handicap au sein de l’équipe en assurant la mise en œuvre et le suivi d’un plan d’action adapté pour favoriser leur intégration et contribuer à l’atteinte des objectifs.
C5.4 Adopter un management inclusif tenant compte de la diversité des profils (âge, genre, culture, handicap…) afin de favoriser l’équité, l’inclusion et la cohésion d’équipe.
C5.5 Évaluer la performance des équipes commerciales en appréciant leur productivité et leur atteinte des objectifs, en mesurant l’efficacité des actions commerciale, et en visant à renforcer leurs compétences dans l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise.
Bloc 4 : Innovation, digitalisation et transition écologique dans le développement commercial
C6.1 Optimiser la stratégie commerciale en utilisant l’IA et la transformation digitale pour améliorer les processus, analyser les données clients à travers le Big Data et le Machine Learning, automatiser la relation client à l’aide de chatbots et de CRM intelligents pour anticiper les tendances du marché
C6.2 Mettre en œuvre une stratégie commerciale responsable en y intégrant des engagements éthiques et durables, et en évaluant l’empreinte environnementale aux niveaux national et/ou international pour adopter des pratiques responsables et éthiquement engagées en RSE auprès des parties prenantes
C6.3 Assurer la cadre juridique des stratégies commerciales en maîtrisant le droit du numérique, la protection des données et la gestion des contrats numériques, en appliquant le règlement général de protection des données (RGPD ) et les réglementations en vigueur, pour garantir la cybersécurité et la confidentialité des données clients
C6.4 Maîtriser l’anglais professionnel en communiquant sur les technologies numériques et l’IA, en rédigeant des documents commerciaux et en négociant avec des partenaires internationaux sur la transformation digitale.
- Soutenance d’un rapport écrit d’expérience professionnelle
- Mise en situation professionnelle individuelle portant sur la gestion d’une négociation complexe
Le jury est composé de 5 personnes :
- 4 professionnels expérimentés du secteur, non intervenants chez ESPIC
L’un d’eux est désigné président du jury par l’ensemble des membres le jour de l’examen. - 1 représentant de ESPIC, occupant une fonction de responsable pédagogique